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通知ログ

検索条件で期間、通知種類や通知先種別を指定して検索することで、「管理者・スタッフへコールした件数は？」「このお知らせは、誰に送信した？」などを確認する場合にご利用いただけます。

 

 

期間 確認したい通知ログの期間を指定して検索します。
例）［2024/05/01］～［　　　　　   ］　の場合：「2024/05/01」以降に通知が1日でもある通知
　　［　　　　　   ］～［2024/05/01］　の場合：「2024/05/01」以前に送信日が1日でもある通知
通知種類 通知種類（TEL・メール・お知らせ）を指定して検索できます。
※初期値は、「指定なし」です。
メールお知らせ
件名・本文		 通知ダイアログから配信した、「件名、本文、メールアドレス」のいずれかを入力します。
テンプレート検索 登録しているテンプレート名で検索します。
※初期値は、「指定しない」です。
スタッフ スタッフマスタに登録されている「スタッフID、スタッフ名、ニックネーム、カナ」のいずれかを部分一致で検索します。
※「スタッフID」を「 ，」カンマ区切りで入力すると、複数検索することが可能です。
※コール情報の「未受話」スタッフも含まれます。
通知先種別 通知先種別（スタッフ宛・オペレータ宛・管理者宛・取引先宛）を指定して検索できます。
※初期値は、「指定なし」です。
日報ID 日報IDを入力します。
※スペースや半角カンマで区切ると複数検索できます。
コール発信結果 モーニングコール発信結果を、「指定しない・成功・失敗」のいずれかを指定します。
※初期値は、「指定しない」です。

 

通知ログ

 

ID IDを表示します。
※ログ記録時に自動採番されます。
日報ID スタッフマイページで入力する日報のID番号が表示されます。
通知方法 通知方法を表示します。
通知日時 「メッセージを送信した」または「コールした」日時が表示されます。
通知先種別 通知先種別（スタッフ宛、オペレータ宛など）が表示されます。
通知先 通知先の詳細（スタッフ宛の場合：スタッフIDとスタッフ名、オペレータ宛の場合：オペレータIDとオペレータ名　など）が表示されます。
送信先 送信先の電話番号またはメールアドレスが表示されます。
テンプレート名 通知方法が「メール」または「お知らせ」の場合に、使用したメッセージのテンプレート名が表示されます。
メッセージ 通知方法が「メール」または「お知らせ」の場合に、送信した内容（件名と本文）が表示されます。
コール情報 通知方法が「TEL」の場合に、下記情報が表示されます。

受話確認 受話確認結果を表示します。
OK：発信先で人が受話した（「１、＃」を押した）
NG：OK以外（受話しなかったか、「１、＃」を押さなかった。）
レベル スタッフへのコールの場合は、1回目のコールか、２回目コールかを表します。
オペレータへのコールの場合は、スタッフが電話を取れなかった場合のLv1オペレータ宛か、Lv1オペレータが電話を取れなった場合のLv2オペレータへのコールかを表します。
入力値 本システムでは、スタッフが電話を取った場合に、「１、＃」を押すことで、留守電や自動応答ではなく、人が受話した事を判別します。
スタッフがどの番号を押したかを表示します。（「１」が表示されている場合は、受話を確認した、と判断されます。）
発信結果 受話された場合は、「200」が表示されます（自動応答や留守電応答の可能性もあります。）。
（「200」の場合は１コール分の料金が発生いたします。）
「480」の場合は受話されなかった事を表します。

受話された場合は、「completed」が表示されます（自動応答や留守電応答の可能性もあります。）。
（「completed」の場合は１コール分の料金が発生いたします。）
「failed」の場合は受話されなかった事を表します。

■発信結果
　completed（200）・・・　コールが受話された。　※#1を押すことで人間が受話した事を判断します。
　busy（486）・・・通話中だった。
　no-answer（480）・・・電源Off／電波が届かない／機内モードなどで、留守電（着信通知）有り。
　no-answer（487）・・・コールしたが一定時間電話に出られなかった。
　failed（504）・・・電源Off／電波が届かない／機内モードなどで、留守電（着信通知）無し。
　failed（403）・・・コール中に切断ボタンが押された。

※留守番電話時の結果内容は、携帯電話キャリアや留守番サービスの内容により異なる場合があります。
自動応答や留守電応答の場合もコール料金が発生いたします。